Удаление негативных отзывов — горячая тема для обсуждения в PR-индустрии. Доступ к отрицательным оценкам онлайн намного проще, чем в традиционном общении. Здесь неблагоприятные отзывы распространяются быстрее и достигают гораздо большей группы получателей. Мнения об удалении негативных мнений до сих пор разделились. Однако это не меняет того факта, что для защиты имиджа компании и обеспечения ее прибыльности нужно действовать, не дожидаясь чуда. Отзывы о работодателях, содержащие ложные утверждения, не исчезнут сами по себе волшебным образом. Бывает и так, что удаление негативных мнений невозможно в силу их правдивости и легитимности. Как правильно поступить в таких ситуациях? Опираясь на опыт команды агентства https://nevidimka.pro/kak-udalit-otzyv-pravda-sotrudnikov, мы пытаемся ответить на этот серьезный имиджевый вызов.

 

СПОСОБЫ БОРЬБЫ С НЕГАТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ И ОЦЕНКАМИ

Мы знаем, насколько серьезной проблемой сегодня являются мнения о работодателях, которые не соответствуют действительности. Они отпугивают нанятых сотрудников, вызывают сомнения у уже работающих и часто приводят к неприятным ротациям. Сегодня Интернет становится мощным бизнес-оружием, которое необходимо контролировать. Поэтому, заботясь об имидже компании как работодателя, научитесь следить за сетью и упоминаниями, формирующими мнение о работодателях. Регулярный мониторинг с использованием специальных инструментов, таких как Google alerts, SentiOne, Brand 24 или Monitori, значительно облегчит эту задачу. Вы должны быть начеку и знать, что время имеет решающее значение в борьбе за поддержание положительного имиджа. Это означает, что если есть негативное упоминание, вы должны отреагировать на него как можно скорее, пока не стало слишком поздно. Одна злонамеренная или агрессивная запись может вызвать лавину других, которые по мере обсуждения начнут позиционировать себя в поисковой системе как связанные с названием вашей компании. Есть несколько способов справиться с негативными мнениями и суждениями. Каждый из них зависит от контекста, в котором возникает негативное мнение.

Есть отрицательные записи, которые, к сожалению, оправдываются в действительности. Бизнес не идеален, и компании совершают всевозможные ошибки. Сегодня нам нелегко замести их под ковер, потому что они чаще всего всплывают на свет в публичных интернет-дискуссиях. Используя интернет-мониторинг, вы будете знать, когда он начнет гореть. Когда вы сталкиваетесь с негативным намеком, имеющим рациональное обоснование, вы должны научиться адекватно на него реагировать. Выражение гнева и недовольства не должно иметь место здесь с вашей стороны как работодателя. Лучше держать свои эмоции под контролем и проявить холодный рационализм, сочувствие и немного смирения. Нам известны случаи, когда компании публично приносили извинения за свои упущения. Извинения часто являются одним из хороших решений, принятых для защиты вашего имиджа. К ним стоит прибегать, когда на самом деле виновата компания. Прислушиваясь к голосу недовольного сотрудника, вы получаете ценную обратную связь, которая может дать толчок позитивным изменениям в организации. Проявляя понимание и сочувствие, вы подогреваете имидж компании, а благодаря профессиональному общению вызываете доверие, несмотря на кризисную ситуацию. Это гениальное решение!

Совершенно по-другому реагируйте, когда мнения о работодателях состоят в основном из клеветы и клеветы, лишенной каких-либо доказательств. Это тот момент, когда необходимо удалить негативные отзывы. Если местом, где публикуется агрессивная ненависть, являются корпоративные социальные сети, портал или веб-сайт, вы можете внутри организации быстро удалить этот тип контента. С другой стороны, при появлении негативных упоминаний на внешних порталах, сайтах и ​​форумах необходимо вмешательство их администраторов. Вот тут-то и могут пригодиться хорошие отношения, благодаря которым ненависть будет сниматься гораздо быстрее. В таком случае стоит положиться на экспертный опыт агентства Warsaw Media House. Не раз и не два команда сталкивалась с кризисными ситуациями, как в случае крупных,

КАК ИСПРАВИТЬ ИМИДЖ БРЕНДА?

Теперь, когда вы знаете способы негативных упоминаний и знаете, когда необходимо удалять негативные мнения, пришло время для дополнительной порции знаний. Здесь вы, вероятно, согласитесь, что не все мнения о работодателях, размещенные в сети, способствуют созданию профессионального имиджа. К счастью, он основан не только на них! Очевидно, что на мнения о компании нужно реагировать быстро, но следует помнить, что электронный имидж формируется и рядом других действий. Удаление негативных отзывов не даст вам спать по ночам, когда вы впервые позаботитесь о солидном контент-маркетинге, продвигающем профессионализм компании как работодателя. Для этого стоит позаботиться о расширении вкладки карьеры на сайте и обогатить ее достоверными мнениями нынешних и бывших сотрудников, хорошо отзывающихся о компании. Хорошим решением также является показать человеческое лицо компании, представив профили отдельных членов команды в каналах коммуникации бренда. Выстраивая базу контента на основе записей в блоге компании и внешних порталах, затрагивающих тему культуры организации, достижений отдельных ее коллективов и рабочего процесса, вы продвигаете компанию как бренд работодателя в сети. Когда негативные оценки публикуются в конфликте с позитивным фоном, полным достоверных отчетов и рекомендаций, вредоносные записи теряют свою силу. Вы можете сделать это сами, поработав над профессиональным имиджем до того, как грянет кризис. Выстраивая базу контента на основе записей в блоге компании и внешних порталах, затрагивающих тему культуры организации, достижений отдельных ее коллективов и рабочего процесса, вы продвигаете компанию как бренд работодателя в сети. Когда негативные оценки публикуются в конфликте с позитивным фоном, полным достоверных отчетов и рекомендаций, вредоносные записи теряют свою силу. Вы можете сделать это сами, поработав над профессиональным имиджем до того, как грянет кризис. Выстраивая базу контента на основе записей в блоге компании и внешних порталах, затрагивающих тему культуры организации, достижений отдельных ее коллективов и рабочего процесса, вы продвигаете компанию как бренд работодателя в сети. Когда негативные оценки публикуются в конфликте с позитивным фоном, полным достоверных отчетов и рекомендаций, вредоносные записи теряют свою силу. Вы можете сделать это сами, поработав над профессиональным имиджем до того, как грянет кризис.

от admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.